ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Гарантийный срок указан в документах на оборудование. Требования по качеству, обмену и возврату рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если обнаружен недостаток

Обратитесь к нам по контактам ниже, укажите сведения о покупке, неисправность и ваше требование. В предусмотренных законом случаях вы вправе потребовать ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег. Отсутствие чека не лишает права на обращение.

Для технически сложных товаров из перечня Правительства РФ № 924 возврат или замена при наличии недостатка возможны в течение 15 дней после передачи. Позднее действуют специальные основания, предусмотренные законом.

Возврат исправного товара

При дистанционной покупке отказаться от товара можно до передачи и в течение 7 дней после неё. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Возврат исправного товара, изготовленного по индивидуальным параметрам, невозможен, если он может использоваться исключительно заказавшим его покупателем.

Возврат возможен лично или через перевозчика. Расходы на обратную доставку исправного товара несёт покупатель. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня требования.

При покупке в магазине исправный товар можно обменять в течение 15 дней, при соблюдении условий статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• товар не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• есть документ, подтверждающий оплату (товарный или кассовый чек, иной документ).

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ”:

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара:

п.7. Товары, используемые в системах водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции в зданиях и сооружениях, требующие монтажа и (или) демонтажа

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:

п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Контакты:

эл. почта: info@ufaclima.ru
тел: +7 960 39 96 333